همهی پروژهها
کار حرفهای منتخب
CallRater / Dealer-FX
پلتفرم تحلیل و امتیازدهی تماس برای پایش عملکرد سازمانی و گزارشگیری.
سیستمی متعلق به کارفرما. کد منبع عمومی نیست.
نمای کلی
CallRater فعالیت خام مرکز تماس را به معیارهایی تبدیل میکند که یک نمایندگی یا تیم سازمانی واقعاً بر اساس آنها مدیریت میکند: حجم تماس، عملکرد نماینده و رتبهبندی کیفیت، که در گزارشها جمعبندی میشوند بهجای اینکه بهصورت لاگ خام تماس باقی بمانند.
معماری
یک بکاند PHP روی Apache با MySQL برای ذخیرهسازی، و یک فرانتاند Angular برای داشبوردهای گزارشدهی.
مهندسی
خط لوله پردازش داده بکاند که رکوردهای تماس را به معیارهای عملکرد تبدیل میکند، و داشبوردهای گزارشدهی که آنها را به تیمهای سازمانی ارائه میدهند، ساختم.
- نقش
- توسعهی پردازش دادهی بکاند و داشبوردهای گزارشگیری.
- دسته
- بکاند
- پشتهی فناوری
- PHPMySQLAngularJavaScriptApache