Lavoro professionale selezionato
CallRater / Dealer-FX
Una piattaforma di analisi e valutazione delle chiamate per il monitoraggio delle prestazioni aziendali e il reporting.
Sistema di proprietà del datore di lavoro. Il codice sorgente non è pubblico.
Panoramica
CallRater trasforma l'attività grezza di un call center nelle metriche che un concessionario o un team aziendale gestisce davvero: volume delle chiamate, prestazioni degli agenti e valutazioni di qualità, aggregate in report invece di rimanere log di chiamata grezzi.
Architettura
Un backend PHP su Apache con MySQL per l'archiviazione, e un frontend Angular per le dashboard di reportistica.
Ingegneria
Costruzione della pipeline di elaborazione dati backend che trasforma i record delle chiamate in metriche di prestazione, e delle dashboard di reportistica che le presentano ai team aziendali.
- Ruolo
- Sviluppo dell'elaborazione dati backend e delle dashboard di reporting.
- Categoria
- Backend
- Stack
- PHPMySQLAngularJavaScriptApache