Uitgelicht professioneel werk

CallRater / Dealer-FX

Analyse- en beoordelingsplatform voor telefoongesprekken ten behoeve van prestatiemonitoring en rapportage voor bedrijven.

Systemen die eigendom zijn van bedrijven. Broncode niet openbaar.

Overzicht

CallRater zet ruwe callcenteractiviteit om in de statistieken waarop een dealer of enterprise-team daadwerkelijk stuurt: gespreksvolume, agentprestaties en kwaliteitsbeoordelingen, samengevoegd tot rapportages in plaats van achtergelaten als ruwe gesprekslogs.

Architectuur

Een PHP-backend op Apache met MySQL voor opslag, en een Angular-frontend voor de rapportagedashboards.

Engineering

De backend-dataverwerkingspijplijn gebouwd die gespreksgegevens omzet in prestatiestatistieken, en de rapportagedashboards die deze aan enterprise-teams presenteren.

Rol: Ontwikkelde backend-dataverwerking en rapportagedashboards.
Categorie: Backend
Stack: PHPMySQLAngularJavaScriptApache