Trabalho profissional selecionado
CallRater / Dealer-FX
Uma plataforma de análise e avaliação de chamadas para acompanhamento de desempenho corporativo e geração de relatórios.
Sistema de propriedade do empregador. O código-fonte não é público.
Visão geral
O CallRater transforma a atividade bruta de um call center nas métricas que uma concessionária ou equipe corporativa realmente gerencia: volume de chamadas, desempenho dos agentes e avaliações de qualidade, consolidados em relatórios em vez de deixados como logs brutos de chamadas.
Arquitetura
Um backend PHP no Apache com MySQL para armazenamento, e um frontend Angular para os painéis de relatórios.
Engenharia
Construção do pipeline de processamento de dados do backend que transforma registros de chamadas em métricas de desempenho, e dos painéis de relatórios que os apresentam às equipes corporativas.
- Função
- Desenvolvimento do processamento de dados backend e dos dashboards de relatórios.
- Categoria
- Backend
- Stack
- PHPMySQLAngularJavaScriptApache