Избранная профессиональная работа

CallRater / Dealer-FX

Платформа аналитики и оценки звонков для отслеживания корпоративной эффективности и отчётности.

Система принадлежит работодателю. Исходный код не является публичным.

Обзор

CallRater превращает сырую активность колл-центра в метрики, которыми реально управляет дилерская или корпоративная команда: объём звонков, эффективность агентов и оценки качества сводятся в отчётность, а не остаются сырыми журналами звонков.

Архитектура

Backend на PHP поверх Apache с MySQL для хранения и frontend на Angular для отчётных панелей.

Инженерия

Создал backend-конвейер обработки данных, превращающий записи звонков в метрики эффективности, и отчётные панели, представляющие их корпоративным командам.

Роль: Разработал backend-обработку данных и панели отчётности.
Категория: Backend
Стек: PHPMySQLAngularJavaScriptApache