Seçilmiş profesyonel çalışma

CallRater / Dealer-FX

Kurumsal performans takibi ve raporlama için bir çağrı analitiği ve derecelendirme platformu.

İşverene ait sistem. Kaynak kodu herkese açık değildir.

Genel bakış

CallRater, ham çağrı merkezi etkinliğini bir bayi veya kurumsal ekibin gerçekten yönettiği metriklere dönüştürür: çağrı hacmi, temsilci performansı ve kalite değerlendirmeleri, ham çağrı kayıtları olarak bırakılmak yerine raporlara toplanır.

Mimari

Apache üzerinde depolama için MySQL kullanan bir PHP backend ve raporlama panoları için bir Angular frontend.

Mühendislik

Çağrı kayıtlarını performans metriklerine dönüştüren backend veri işleme hattını ve bunları kurumsal ekiplere sunan raporlama panolarını kurdum.

Rol: Backend veri işleme ve raporlama panoları geliştirdim.
Kategori: Backend
Teknoloji yığını: PHPMySQLAngularJavaScriptApache