Trabajo profesional seleccionado
CallRater / Dealer-FX
Una plataforma de análisis y calificación de llamadas para el seguimiento del rendimiento empresarial y la generación de informes.
Sistema propiedad del empleador. El código fuente no es público.
Resumen
CallRater convierte la actividad bruta de un centro de llamadas en las métricas que un concesionario o un equipo empresarial realmente gestiona: volumen de llamadas, rendimiento de los agentes y valoraciones de calidad, consolidados en informes en lugar de quedar como registros de llamadas sin procesar.
Arquitectura
Un backend en PHP sobre Apache con MySQL para almacenamiento, y un frontend en Angular para los paneles de informes.
Ingeniería
Construcción de la canalización de procesamiento de datos backend que convierte los registros de llamadas en métricas de rendimiento, y de los paneles de informes que las presentan a los equipos empresariales.
- Rol
- Desarrollo del procesamiento de datos backend y de los paneles de informes.
- Categoría
- Backend
- Stack
- PHPMySQLAngularJavaScriptApache